Benvenuto sul sito e-commerce di CLODYN!
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“clodyn.it”) sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
Può richiedere e ricevere supporto da CLODYN per ordini effettuati online, resi, informazioni sulla consegna di merce ordinata rivolgendosi al seguente indirizzo e-mail: clodyn9@gmail.com .
Alcune informazioni sugli ordini effettuati online e sullo stato di consegna sono disponibili nel suo profilo personale accedendo con le sue credenziali di registrazione all’acquisto (e-mail e password).
Tutte le comunicazioni verranno inviate al suo indirizzo e-mail con cui ha effettuato la registrazione dal sito.
Disponibilità dei prodotti
Ferme restando tutte le clausole sotto riportate, i prodotti sono pubblicati con la reale disponibilità. Se un prodotto ordinato non fosse disponibile sarà premura di CLODYN contattare il cliente per accordarsi su una eventuale sostituzione o per un ordine speciale al distributore. Il servizio di e-commerce è disponibile anche per spedizioni fuori dal territorio italiano, per informazioni riguardo ad essi contattare CLODYN.
Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet, sul sito clodyn.it:
Sede Legale/Amministrativa
Via San Paolino, 39
55100 Lucca (Lu)
email: clodyn9@gmail.com
P.IVA 02554630463
Il sito è stato creato per la vendita di prodotti di abbigliamento, scarpe e accessori da donna e uomo , nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D. Lgs. n. 70/2003. La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
Procedura d’acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico CLODYN, dettagliatamente illustrati nell’area e-commerce del Sito (clodyn.it) all’ interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da CLODYN mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.
Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente tramite l’e-mail automatica con il riepilogo dell’ordine. In caso di dubbi o problemi si prega di contattare subito CLODYN inviando un e-mail a clodyn9@gmail.com
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra CLODYN e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di CLODYN. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
L’ordine inviato dal Cliente a CLODYN attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. CLODYN invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d’ordine. L’indirizzo di consegna deve essere presidiato, cioè ci deve essere una persona presente in maniera sufficientemente continuativa per ricevere il pacco.
Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte. L’invio dell’ordine corrisponde all’assunzione all’obbligazione di pagamento da parte del Cliente.
Prezzi dei prodotti – spese di spedizione – disponibilità dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito CLODYN e si intendono comprensivi solamente di IVA.
Alcuni prodotti sono presenti sul sito ma non possono essere aggiunti al carrello. Questo può essere dovuto alla mancanza di disponibilità. Per ulteriori informazioni potete contattarci tramite e-mail: clodyn9@gmail.com
I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da CLODYN si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
I tempi di consegna variano a seconda della zona di destinazione.
Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base al’importo dell’ordine, si somma al prezzo complessivo dei prodotti ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva, le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
Pagamento dell’ordine
I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati tramite PayPal, Bonifico Bancario, Carta. Per dettagli si veda la sezione Pagamento e Spedizioni.
Il Cliente al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine ed effettuato le verifiche del caso, confermerà l’operazione.
CLODYN si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso). In mancanza della documentazione richiesta, CLODYN si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto CLODYN è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di CLODYN conserverà tali dati.
In nessun caso CLODYN può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su clodyn.it
Consegne e documentazione
Se il prodotto è disponibile in magazzino, le spedizioni avverranno entro 2 giorni lavorativi dall’ordine, per spedizioni effettuate verso località particolarmente remote il termine di consegna sarà entro 4-5 giorni.
Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di CLODYN. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da CLODYN per la consegna. Normalmente la spedizione della merce avverrà tramite corriere SDA. Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito dal corriere utilizzato tramite il sito del corriere stesso. Tale codice vi verrà fornito su richiesta.
Le spese di spedizione ammontano a € 6,90 per tutti gli ordini di importo inferiore a € 70,00( spese di spedizione escluse) ; per gli ordini superiori a tale importo la spedizione è gratuita.
Nessuna responsabilità può essere imputata a CLODYN in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura..
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con la dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, il corriere procederà alla riconsegna a CLODYN del collo. In questo caso il cliente è tenuto a rimborsare a CLODYN le spese di spedizione doppia (andata verso il cliente e ritorno in ditta).
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art.52 del Codice del Commercio, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Clodyn via San Paolino, 39 – 55100 Lucca (LU) o all’indirizzo di posta elettronica clodyn9@gmail.com indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, CLODYN provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
CLODYN provvederà a rimborsare il valore del prodotto tramite l’emissione di un buono del valore dei capi acquistati al netto delle spese di spedizione, utilizzabile sul nostro shop online entro 30 giorni dall’accettazione del reso.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il cliente deve essere un privato
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro, con imballi completi, in perfette condizioni, completo di tutti i suoi accessori e con il cartellino identificativo attaccato al prodotto
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CLODYN darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
CLODYN non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, CLODYN provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino. Se il prodotto è stato aperto con la rottura dei sigilli il prodotto non verrà rimborsato.
Effettuiamo un rimborso economico dell’intero ordine nei seguenti casi:
merce danneggiata e indisponibilità dello stesso articolo sostitutivo
merce errata e indisponibilità dello stesso articolo sostitutivo
Se lo stesso articolo danneggiato/errato è disponibile in magazzino, non si effettua il rimborso ma il cambio.
I capi acquistati in offerta o scontati non si cambiano.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CLODYN accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CLODYN provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolta a Clodyn via San Paolino, 39 55100 Lucca (Lu)
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e CLODYN si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del comune di Lucca.
Sospensione del servizio
CLODYN si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici per migliorare la qualità dei servizi.
Creazione e produzione
Tutte le foto e le descrizioni dei prodotti sono di proprietà di CLODYN e ne è vietata la riproduzione e l’uso.